Arbeiten im ZKRD
Mit den vielfältigen und komplexen Aufgaben rund um die Blutstammzellspendersuche beschäftigt das ZKRD Mitarbeiter in unterschiedlichen Berufsfeldern und Fachrichtungen. Zusammen bilden sie ein großes Team, das unermüdlich dafür arbeitet, Patienten die Hoffnung auf ein neues Leben zu geben.
Unsere Mitarbeiter sind das Kernstück des ZKRD. Ohne ihren Einsatz, ihre Kompetenz und ihr Engagement wären wir als gemeinnützige Organisation nicht da, wo wir heute sind. Insgesamt sind ca. 60 motivierte Spezialisten daran beteiligt, dass die Stammzellspendersuche schnell, reibungslos und erfolgreich abläuft.
Such- und Transplantationsservice
Im Such- und Transplantationsservice koordinieren die Mitarbeiter alle Vorgänge von der Suchanfrage bis zur Stammzelltransplantation. Diese umfassen u. a. die Suche nach nicht verwandten Blutstammzellspendern und die Rückmeldung geeigneter Spender an Sucheinheiten und Transplantationszentren im In- und Ausland. Darüber hinaus unterstützt das Team koordinierend die Vorbereitung von Blutstammzellentnahmen und ist für die zuverlässige Einhaltung der Sicherheitsstandards zuständig. Die Mitarbeiter im Such- und Transplantationsservice übernehmen außerdem die Beratung unserer Kooperationspartner.
Transport-Produkt-Service
Das Team im Transport-Produkt-Service ist für die Koordination und Organisation von Transporten der Blutstammzellprodukte aus peripherem Blut oder Knochenmark sowie Spenderlymphozyten von nicht verwandten Spendern verantwortlich. Dies beinhaltet auch die eigenverantwortliche Anmeldung der Blutstammzellkuriere bei Zoll und Flughafensicherheit sowie die Gewährleistung eines sicheren und zuverlässigen Ablaufs. Natürlich stehen sie in diesem Bereich auch den Kooperationspartnern beratend zur Seite.
Finanz- und Rechnungsservice
Im Finanz- und Rechnungsservice wird zunächst die Kostenübernahme mit den Kostenträgern im In- und Ausland geklärt. Dadurch wird die Einleitung der Spendersuche für deutsche und ausländische Patienten unterstützt – dies spart allen Beteiligten, insbesondere aber den Patienten, viel Zeit und Mühe. Im weiteren Verlauf übernimmt das ZKRD die Vergütung und Abrechnung aller patientenbezogenen Leistungen von der Spendersuche bis zur Transplantation. Die Prozesse umfassen auch zusätzliche Dienstleistungen wie z. B. Spenderversicherungen oder Produkthaftpflichtversicherungen oder auch die Angebote des Transport-Produkt-Services.
Informationstechnik
Die Hauptaufgabe der IT-Mitarbeiter im Bereich der Entwicklung ist die Pflege der Informations- und Kommunikationssoftware im ZKRD sowie die Weiter- bzw. Neuentwicklung ihrer Komponenten. Eine besondere Rolle spielt hier die eigene Matching-Software OptiMatch®, die an Leistungsfähigkeit und Flexibilität allen vergleichbaren weltweit verfügbaren Programmen deutlich voraus ist.
Die Mitarbeiter im IT-Service sind verantwortlich für den reibungslosen Betrieb, den nationalen und internationalen Datenaustausch sowie für die Konzeption der IT-Infrastruktur und der IT-Dienstleistungen des ZKRD.
Im Support sind sie Ansprechpartner für unsere Kooperationspartner bei Fragen zu den im ZKRD entwickelten Programmen und Schnittstellen. Auch intern unterstützen sie die Mitarbeiter bei Problemen mit der Hard- und Software.
Qualitätsmanagement
Das Qualitätsmanagement im ZKRD ist verantwortlich für die Etablierung von Umfeld und Prozessen, die sowohl die Qualität der Produkte und Dienstleistungen, mit denen die Patienten versorgt werden, als auch den Schutz des Spenders sicherstellen. Das Team sorgt in diesem Zusammenhang dafür, dass das ZKRD die Anforderungen der DIN EN ISO 9001 erfüllt und zusammen mit den Kooperationspartnern die Standards der weltweiten Dachorganisation World Marrow Donor Association (WMDA) umsetzt. Zu dem Aufgabenbereich gehört ebenfalls die Weiterentwicklung der Deutschen Standards für die nicht verwandte Blutstammzellspende.
Personalmanagement
Die Tätigkeiten im Personalmanagement beinhalten die Abwicklung und Organisation aller mitarbeiterbezogenen Verwaltungsaufgaben vom Beginn einer Beschäftigung bis zum Ausscheiden. Ein weiterer wichtiger Bestandteil ist die Personalentwicklung. Hierzu zählen neben Bewerbungsverfahren auch die Betreuung von Auszubildenden sowie das Weiterbildungs- und Gesundheitsmanagement. Nicht zuletzt laufen in diesem Bereich auch die Fäden zusammen für die Gestaltung von familienfreundlichen und zukunftsfähigen Arbeitsplätzen.
Office Management
Das Office Management stellt die erste Anlaufstelle für Anfragen von Ärzten, Privatpersonen und Institutionen, die mit der Stammzelltransplantation in Verbindung stehen, dar. Die Mitarbeitenden sind für die Beantwortung bzw. Weiterleitung von Briefen, E‑Mails und Anrufen aus dem In- und Ausland zuständig. Zusätzlich übernehmen sie organisatorische Aufgaben für ihre Kollegen in anderen Abteilungen, damit sich diese auf ihre Hauptaufgaben bei der Suche nach einem nicht verwandten Spender, konzentrieren können.
Public Relations
Ziel der PR im ZKRD ist es, Informationen über die Abläufe der Spendersuche bis hin zur Transplantation verständlich und transparent darzustellen. Interessierte können sich so umfassend über alle Bereiche der Spendersuche informieren. Daher gehören nicht nur regelmäßige Pressemeldungen und Gespräche mit Journalisten zu dem Aufgabenbereich der PR, sondern vor allem auch das Erstellen von Informationsbroschüren, Jahresberichten und das Texten für die Homepage. Die Entwicklung von Kommunikationskonzepten und deren Umsetzung spielen dabei ebenfalls eine Rolle.
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